#개인정보처리방침
(시행일자 : 2025년 11월 14일)

주식회사 씨메스(이하 “회사”)는 개인정보 보호를 매우 중요하게 여기며, 「개인정보보호법」 및 관계 법령에서 정한 바를 준수하여 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보보호법」 제30조에 따라 고객에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련된 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 공개합니다.

회사는 개인정보 처리방침을 사이트의 첫 화면에 공개하여 고객이 언제든지 쉽게 확인할 수 있도록 하고 있습니다. 개인정보 처리방침은 관계 법령 및 회사의 내부 방침에 따라 변경될 수 있으며, 개정 시 버전 관리를 통해 개정 사항을 확인할 수 있도록 하고 있습니다.

제 1 조 [개인정보의 처리목적]

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1. 홈페이지 도입 문의 및 관리: 서비스 부정이용 방지, 만14세 미만 아동의 개인정보 처리 시 법정대리인의 동의여부 확인, 각종 고지통지, 고충처리 목적으로 개인정보를 처리합니다.
2. 민원사무 처리: 민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락통지, 처리결과 통보 목적으로 개인정보를 처리합니다.
3. 재화 또는 서비스 제공: 서비스 제공, 계약서청구서 발송, 콘텐츠 제공, 본인인증을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
4. 마케팅 및 광고에의 활용: 서비스(제품) 개발 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 접속빈도 파악 또는 고객의 서비스 이용에 대한 통계 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

제 2 조 [개인정보 수집이용 목적 및 이용기간]

1. 회사는 법령에서 정한 개인정보의 보유이용 기간 또는 정보주체로부터 수집 시 동의받은 보유이용 기간 내에서 개인정보를 처리보유합니다. 각각의 처리 목적별 보유 기간은 다음과 같습니다.
- 민원사무처리
- 관련 개인정보는 수집이용에 대한 동의일로부터 3년간 보유이용됩니다.
- 보유근거: 회사는 정보주체로부터 개인정보 수집에 대한 동의를 받고 있으며, 개인정보처리방침 또는 서비스 이용약관 내 「동의」 또는 「동의 안 함」 버튼 선택 절차를 통해 수집 동의를 받고 있습니다. 「동의」 버튼 클릭 시, 개인정보 수집에 동의한 것으로 간주합니다.
- 관련 법령: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
- 재화 또는 서비스 제공
- 관련 개인정보는 수집이용에 대한 동의일로부터 최대 5년간 보유이용됩니다. 단, 이 중 신용정보(예: 신용카드번호, 계좌정보 등)는 법령에 따라 3년까지만 보관 가능하며, 3년 경과 시 즉시 파기 또는 비식별 처리됩니다.
- 보유근거: 회사는 정보주체로부터 개인정보 수집에 대한 동의를 받고 있으며, 개인정보처리방침 또는 서비스 이용약관 내 「동의」 또는 「동의 안 함」 버튼 선택 절차를 통해 수집 동의를 받고 있습니다. 「동의」 버튼 클릭 시, 개인정보 수집에 동의한 것으로 간주합니다.
- 관련 법령: 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」 - 신용정보의 수집이용처리 등에 관한 기록
- 마케팅 및 광고 목적 활용
- 해당 항목은 선택적 동의 사항으로, 동의하지 않더라도 제품 및 서비스 이용에 제한은 없습니다. 단, 동의하신 경우 다음과 같은 정보를 수집이용하며, 아래 항목 중 일부는 마케팅 정보 제공 및 활용을 위해 필수적으로 필요한 정보입니다.
- 필수항목: 성명, 이메일, 연락처, 재직사, 직급, 직책, 유입 경로
- 선택 수집 항목: 산업분야, 문의 솔루션
- 보유 및 이용 기간: 동의일로부터 고객이 동의를 철회할 때까지 보유이용합니다.
- 동의 철회 방법: 고객은 언제든지 이메일 회신 등으로 마케팅 수신 동의를 철회할 수 있습니다.
2. 회사는 관련 법령의 규정에 따라 다음과 같이 거래 관련 권리 의무 관계를 확인하기 위하여 개인정보를 고객의 동의 철회 등으로 보유 및 이용기간이 종료된 후에도 일정기간 보유할 수 있으며, 이 때 보유하는 개인정보의 열람 및 이용은 해당 사유로 한정하며, 미리 보유목적, 기간 및 보유하는 개인정보 항목을 분명히 밝혀야 합니다.


제 3 조 [개인정보의 제3자 제공]

1. 회사는 고객의 동의가 있거나, 관련 법령 등에 의해 제공이 요구되는 경우를 제외하고는 어떠한 경우에도 고객의 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
2. 단, 다음의 경우는 고객의 별도 동의 없이 제공될 수 있습니다.
- 서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
- 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 연구단체, 설문조사, 리서치 기관 등에 제공하는 경우
- 「개인정보보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「통신비밀보호법」, 「국세기본법」, 「금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률」, 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」, 「전기통신기본법」, 「전기통신사업법」, 「지방세법」, 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」, 「형사소송법 등 법률」상 특별한 규정이 있는 경우
3. 법률의 특별한 규정에 따라 고객의 동의없이 개인정보를 제3자에게 제공하는 경우 최소한의 개인정보만을 제공하며, 목적과 다르게 제공하지 않습니다.

제 4 조 [개인정보 처리업무의 위탁 및 국외 이전]

1. 회사는 원활한 정보 제공 및 마케팅, 서비스 제공의 안정성과 최신 기술의 제공 등을 위해 다음과 같이 개인정보 처리업무를 국내 위탁, 국외 이전(저장)하고 있으며, 개인정보는 수탁사 시스템에 저장됩니다. 수탁사는 물리적인 관리만을 행하고, 고객의 개인정보에는 접근하지 않습니다.


1. 회사는 수탁사 위탁업무 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적관리적 보호조치 준수, 그 외 개인정보 관계 법령을 위반하지 않도록 관리감독하고 있습니다.
2. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개할 것입니다.
3. 고객은 개인정보 보호 책임자 또는 담당부서에 연락하여 개인정보가 이전되는 것을 거부하실 수 있습니다. 단, 개인정보 이전에 거부하실 경우 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
4. 선택 정보의 경우 기입시 이전됩니다.

제 5 조 [개인정보의 파기 절차 및 방법]

회사는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성된 경우 지체없이(5영업일 이내) 해당 개인정보를 파기합니다. 단, 관계 법령의 준수를 위하여 의무적으로 보관하여야 하는 경우는 법령이 정한 기간 동안 최소한의 정보만을 안전하게 보관합니다.

1. 파기절차: 회사는 개인정보의 파기 사유가 발생한 경우 개인정보 보호 책임자의 관리 하에 안전한 방법으로 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
2. 파기방법: 회사는 전자적 파일 형태인 경우 복구 및 재생이 불가능한 기술적 방법을 이용하여 안전하게 삭제하며, 출력물 등은 분쇄하거나 소각하는 방식으로 파기합니다.

제 6 조 [이용자의 권리의무 및 그 행사방법에 관한 사항]

1. 고객은 언제든지 개인정보 보호를 위한 권리를 행사할 수 있으며 회사는 관계 법령 등에 따른 부득이한 경우를 제외하고 가능한 신속하게 처리하여 드리도록 하겠습니다.
2. 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
3. 고객의 권리
- 개인정보 열람 요구
- 개인정보 정정, 삭제 요구
- 개인정보 처리 정지 요구
- 개인정보 이용 및 제공 조회
4. 고객의 권리 행사 방법: 고객은 전자우편, 전화, 서면을 통해 권리를 행사할 수 있으며, 본인 확인 후 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
- 개인정보 담당부서
- 부서명: 경영운영본부 총무팀
- 전화번호: 02) 1800-8647 내선번호: 2
- 이메일: ga@cmesrobotics.ai

제 7 조 [개인정보의 안전성 확보조치]

회사는 고객의 개인정보를 안전하게 관리하기 위하여 최선의 노력을 다하고 있으며, 개인정보 보호법의 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치
- 개인정보 취급자의 최소화
- 정기적 직원 교육 시행
- 내부관리계획 수립 및 시행
2. 기술적 조치
- 접근통제시스템 및 보안프로그램의 설치·운영
- 개인정보의 암호화
3. 물리적 조치
- 자료 보관 장소 잠금장치 사용 및 통제
- 개인정보에 대한 접근 제한

제 8 조 [개인정보 자동 수집 장치의 설치 운영 및 거부]

1. 쿠키(Cookie)
- 쿠키(Cookie)는 고객이 접속한 웹사이트에서 고객이 설정한 서비스 이용 환경을 유지하여 보다 편리한 서비스 이용을 가능하게 하도록 고객의 PC에 저장하는 매우 작은 크기의 텍스트 파일입니다. 이러한 쿠키에는 고객을 식별할 수 있는 개인정보가 포함되지 않으며, 고객은 언제든지 쿠키의 이용을 손쉽게 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 단, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 일부 서비스의 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
- 쿠키 설정 변경 방법: 현재 사용하는 브라우저의 쿠키 설정 확인 및 변경은 아래와 같은 방법을 통해 가능합니다.
- Microsoft Edge : [설정] → [쿠키 및 사이트 권한] → [쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제] → [차단]탭 추가 선택 후 차단할 사이트 URL 입력
- Chrome: [[보기]](https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=ko&co=GENIE.Platform=Desktop)
- Safari: [[보기]](https://support.apple.com/ko-kr/105082)
2. GA(Google Analytics)
- 회사는 구글(Google)에서 제공하는 웹 분석 도구인 Google Analytics를 이용하고 있습니다. Google Analytics를 통하여 당사의 웹 사이트 이용자의 행태 정보를 수집하게 되며, 이 경우 개인을 식별할 수 없는 정보만이 수집됩니다. 이러한 분석 정보는 보다 유용하고 편리한 고객 서비스를 제공하는데 사용됩니다. 이러한 정보처리를 원하지 않는 경우 아래 안내 페이지를 통해 정보 처리를 거부할 수 있습니다.
- Google Analytics 설정 해제 방법 [[보기]](https://tools.google.com/dlpage/gaoptout)

제 9 조 [개인정보 보호책임자 및 개인정보 열람청구]

회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 담당부서 및 개인정보 보호 책임자를 지정하고 있습니다.

1. 개인정보 보호 책임자: 주식회사 씨메스 이성호 대표
2. 개인정보 담당부서
- 부서명: 경영운영본부 총무팀
- 전화번호: 02) 1800-8647 내선번호: 2
- 이메일: ga@cmesrobotics.ai

제 10 조 [고객의 권익침해에 대한 구제방법]

기타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 회사의 위 전자우편으로 문의하실 수 있으며, 국가기관에 신고나 상담이 필요한 경우에는 아래의 연락처에 문의하셔서 도움을 받으실 수 있습니다.

1. 개인정보침해신고센터(https://privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118)
2. 대검찰청 사이버수사과(https://spo.go.kr / 국번 없이 1301)
3. 경찰청 사이버수사국(https://ecrm.cyber.go.kr / 국번 없이 182)
4. 개인정보 분쟁조정위원회(https://www.kopico.go.kr / 1833-6972)

제 11 조 [개인정보 처리방침의 개정과 그 공지]

본 개인정보처리방침의 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 변경되는 개인정보처리방침을 시행하기 전에 홈페이지 공지사항을 통해 변경 이유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다.

변경 전 개인정보처리방침
(시행일자 : 2025.05.15) (시행일자 : 2025.02.24) (시행일자 : 2024.03.05)